Política de Reembolso

   CPF: 157.267.326-50

Data de atualização: 03/05/2025

Na Balmant Calçados, prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Por isso, nossa política de reembolso é transparente, simples e respeitosa com você.

🔁 1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras feitas fora do estabelecimento físico (loja online, redes sociais ou WhatsApp), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

• O cliente deve entrar em contato dentro do prazo pelo canal oficial de atendimento.

📦 2. Produto com defeito de fábrica (Art. 18 do CDC)

Se o produto apresentar defeito ou vício de fabricação dentro de 90 dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar:

• Troca;

• Reembolso integral; ou

• Abatimento proporcional do valor.

Observação: A análise do produto será feita em até 30 dias corridos após a devolução para confirmação do defeito.

🚫 3. Casos em que não realizamos reembolso

• Produtos usados, lavados ou danificados por mal uso;

• Produtos com indícios de alterações;

• Produtos de liquidação com aviso de "sem troca ou devolução";

• Solicitações fora do prazo legal de 7 dias (no caso de arrependimento).

💳 4. Formas e prazos de reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão.

• PIX ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis após análise e aprovação da devolução.

📞 5. Atendimento ao Cliente

Para iniciar sua solicitação de reembolso, entre em contato:

• 📱 WhatsApp: (37) 98426-6159

• 📧 E-mail: [email protected]

• 🕗 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 20h

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Seu estilo, nossa missão.