Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Por isso, nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira:

1. Prazo para Trocas e Devoluções :  

   - Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência ou troca.  

   - Para casos de defeito, o prazo para troca é de 30 dias corridos.

2. Condições dos Produtos:  

   Condições para troca ou devolução:

- O produto não pode apresentar sinais de uso.

- O item deve estar em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal (quando aplicável) e etiquetas intactas.

- O produto deve ser devolvido em condições adequadas para nova comercialização.

Motivos aceitos para troca ou devolução:

- Produto com defeito de fabricação

- Tamanho ou modelo incorreto

- Produto divergente do pedido realizado

3. Como Solicitar:  

   - Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o motivo da troca ou devolução e os dados do pedido.  

   - Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre o processo.

4. Direito do Consumidor:

   - De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como online, permitem desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso total.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e facilitar o processo. Conte com a nossa equipe!